如何找回充值账户？

  一、充值后登录过本机电脑客户端的。

  在本机电脑上安装过客户端的用户可以通过客户端自动找回，找回的原理是：当用户安装电脑客户端后，会产生一个唯一的ID保存在系统数据库里，并与充值用户ID对应，当用户点击客户端的“找回充值账户”时，系统会自动与数据库里的ID进行匹配，匹配上的会显示对应的用户名，要想通过这种方式找回，得满足以下条件：

  1、用户电脑需安装了金鸣表格文字识别客户端。

  2、用户在同一电脑上的金鸣表格文字识别客户端用充值了的账户登录过。

  注意：用户必须用与之前登录过充值账户的同一台电脑上进行找回，因为不同的电脑产生的ID不同，比如，A账户之前充值过，并在A电脑上登录过，找回时也得在A电脑上的金鸣表格文字客户端上进行，不能在B电脑上进行，否则无法匹配上ID，导致不能自动找回。

  二、充值后没登录过本机电脑客户端的。

  这种情况无法通过程序自动找回，可以尝试用您所有的QQ和微信都登录一下（系统支持QQ或微信直接登录），或通过支付时产生的商户订单号找回，金鸣表格文字的充值支持微信支付和支付宝支付，这二种支付方式都会留下几乎永久的订单信息，即使是支付了多年，一般也能找到商户订单号，找回方法请参考以下文章：

  怎样找到微信商户订单号？

  怎样找到支付宝商户订单号？